内训培训师、各部门管理者

四天 第一阶段：8月23日-24日 第二阶段：9月6日-7日

系统描述行动学习与传统培训的本质区别;

全面形成对行动学习的理论探究，阐述行动学习的理论依据;

理解并应用行动学习集体智慧研讨方法

阐述行动学习过程工具“问题解决五步法”的系统框架和结构逻辑。

掌握“解决问题型(P型)”行动学习的实战操作方法

引入新的推动绩效实现的学习模式，解决组织发展中的问题，提升组织解决问题的能力，提升组织与团队的竞争力;

通过行动学习催化师的训练，为企业培养优秀的催化师团队，通过催化师来启动行动学习，营造企业内部“做中学”良好氛围，实现学习落地;

通过将学习落地的理念与行动，将培训做到落地，为企业节约学习成本，提升学习价值，真正做到开源节流。

一、行动学习之源——行动学习理论与框架的搭建

我们如何进行解决问题的团队活动

企业过去解决问题研讨的现状描述

换一个方式来思考问题

制定我们的研讨规则

体验的分享和反思

案例：传统团队解决问题的弊端

应用：一二三四法则

新型学习模式——行动学习之源

传统培训的价值传递路径

传统培训的价值传递硬伤

智慧逆转，基于组织整体绩效的新价值路径

行动学习的价值链和概念链

实用主义理解的教育理论

库伯的经验学习圈

组织行为学的“用、拥”理论

人本主义的学习假设

案例：个体和组织心智系统图

视频：心智模式转换之旅

行动学习的构成六大要素

悬而未决的难题

互助学习的小组

催化师的引导

质疑与反思的过程

行动中验证和巩固成果

范式转换

案例：高速公路的范式转换及应用

行动学习的学习团队六类角色

行动学习的发起人

行动学习的召集人

行动学习的催化师

行动学习的组长

行动学习的小组成员

专业支撑的理论专家

案例：催化师的角色定位

二、行动学习之能——催化师四大核心能力训练

行动学习沟通四步骤

表达者想明白

表达者说明白

接收者听明白

接收者理解明白

行动学习催化师的核心技能之一“观察”技能

人际沟通大饼

肢体语言的寓意和催化师的对策

群体行为出现不良症状时的应对策略

训练和提升催化师的观察技能

训练：催化师【观察】技能训练

行动学习催化师的核心技能之二“倾听”技能

倾听的四个层次

倾听的六大要求

同理心倾听的策略和方法

训练和提升催化师的倾听能力

训练：催化师倾听技能训练

行动学习催化师的核心技能之三“提问”技能

提问在行动学习催化中的四大价值

催化师提问的五种模式

问题的应用策略

问题的应用情景训练

行动学习催化师的核心技能之四“中立”技能

催化的过程要求

通过提建议来保持中立

通过提问题来保持中立

通过戴帽子来保持中立

三、行动学习之法——行动学习经典研讨方法的应用

行动学习的研讨方法和工具

行动学习研讨方法“团队列名法”

行动学习中的ORID

行动学习研讨方法“团队共创法”

六顶思考帽在行动学习中的应用

练习：操作ORID

掌握行动学习研讨方法“团队列名法”

团队共列名法的着眼点

团队列名法的实施六大步骤

团队列名法的体验

团队列名法的“形容”感受

练习：实践团队列名法

掌握行动学习研讨方法“团队共创法”

团队共创法的来源

团队共创法的实施六大步骤

团队共创法的选题

团队共创法的应用

团队共创法的应用分享

练习：实践团队共创法

掌握六顶思考帽在行动学习研讨中的应用

六顶思考帽代表的含义和应用的要求

六顶思考帽单帽应用的案例体验

混合式的六顶思考帽的应用策略

练习：六顶思考帽在行动学习中的应用

复盘(AAR)的五个步骤

目标回顾(5W2H1R)

当初制订目标的目的(Original Intent)

目标分解及里程碑 (Milestones)

评估结果(情景切片分析法)

对前一阶段工作计划执行的过程进行切片分析

找到执行过程的亮点与不足

分析原因

前一阶段工作的成功关键因素(客观/主观)

前一阶段工作的失败根本原因(客观/主观)

前一阶段工作所存在的内部原因、外部原因分析

总结规律

总结经验&梳理规律

改善工作计划

提出可以采取的新对策

将对策进行分类整理

选择出能有效实现目标的关键对策

四、行动学习之果——行动学习项目的体验、设计与应用

行动学习项目经典成功案例剖析

项目前期的工作细节

项目实施过程的监督与管控

项目成果的固化与复制推广

行动学习项目设计的三大步骤

行动学习选题与准备

行动学习研讨与应用

行动学习项目总结与固化分享

问题解决型行动学习项目五步法操作实践

第一步：现状描述、问题定义

第二步：形势评估、目标确定

第三步：系统分析、要因洞悉

第四步：创新思维、科学求解

第五步：纵览全局、精明决策

综合应用： 360度开题法、团队列名、行动学习可视化技术、团队共创、问题树、5W2H1R 、帕内斯法则、六顶思考帽，盈利矩阵、形势评估3要素、鱼骨图、TB行动计划表、关键目标设定法则、

行动学习的质疑反思体系

对主题的质疑反思

对原因的质疑反思

对措施的质疑反思

对目标的质疑反思

启示录：行动学习应用的高速通道(设计个人的行动学习过程)